Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne de Gentavero (ci-après dénommé « nous »).La présente politique d’annulation a pour objet de préciser les conditions et modalités applicables à l’annulation des commandes passées sur notre site.

1. Commandes pouvant être annulées

Une demande d’annulation peut être acceptée dans les situations suivantes :

• La commande a été passée depuis moins de 48 heures et n’a pas encore été expédiée

• La commande est encore en cours de traitement ou de préparation et n’a pas été remise au transporteur

Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.

2. Commandes non annulables

Lorsque l’annulation n’est plus possible, vous pouvez, après réception du produit, soumettre une demande de retour et de remboursement conformément aux conditions prévues par la politique de retour et d’échange.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :

• Le numéro de commande

• La preuve de paiement

• Toute information utile concernant la demande

Après réception de votre demande, nous procéderons à son examen et vous informerons du résultat dans les meilleurs délais.

4. Modalités de remboursement

En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, notamment Visa ou MasterCard.Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectif sous 1 à 3 jours ouvrables.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation des commandes ou les modalités associées, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées suivantes:

Adresse: 152 TIGERLILY CT, DAVENPORT, FL 33837-0000, United States
Téléphone: +1 (407) 897-2712
Adresse électronique: info@gentavero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)